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网站在线客服系统

网站在线客服系统
  • 点击客服,在线客服系统网站客服系统即时通讯服务工具该系统软件,客户只需点击网页中的 图标就可以在线咨询与在线洽谈;
  • 安装非常方便:只需将系统后台自动生成的网页代码加入到您的网站中即可!
  • 实时监控,可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词,广告投放情况一目了然。同时可以对正在访问的访客发起主动邀请对话,化被动为主动让你的网站开口说话。
  • 在线客服可帮助客户提高销售效率,增强用户体验感;帮您抓住网站上的每一位访客

网站在线客服功能(免费提供长达7天的体验时间)

  • 访客消息预知
  • 预先能在在线客服系统里面看到访客输入的文字,提高客服反应速度,提升服务效率
  • 永久识别
  • 实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系
  • 轨迹跟踪/来源跟踪
  • 帮助客服了解客人更多的意向,了解从那个链接或者搜索引擎过来的,;还可通过简单的设置
  • 主动邀请
  • 有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测
  • 个性化
  • 提供二十多套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
  • 完善的报表系统
  • 网站客服可在线查询历史对话纪录和网站访问统计系统,支持各种复杂条件的高级查询
  • 客服分组
  • 可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势
  • 来访客户永久识别
  • 不必为客户的信息流失而担忧,即使您的客户下线后重新与您对话,他的访客名片与历史对话也不会消失,方便您的识别
  • 智能分配
  • 当有多个客户在线咨询问题时,在此我们开发了自动分配的功能,可以直接把对话分给座席,减少了访客等待回答的时间,客服可以第一时间给访客发出信息回应
  • SSL128加密技术
  • 不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取,确保数据的完整性,确保数据在传输过程中不被窃取或者改变

选择网站在线客服系统的N个理由

灵活设置自动邀请

如何第一时间与访客建立联系,从而不损失任何一个流量? LR 提供了强大的邀请功能

自动识别访问客户

当访客登陆网站,网站在线客服立即识别出访客身份,并调出访客的详细信息以便客服参考,更好的为访客提供咨询服务

捕捉搜索引擎关键词

可以让你知道访客使用哪种搜索引擎、使用什么关键词到访网站,客服要及时接待等功能

轨迹跟踪

直观了解客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等

信息预知

可以双向预知消息,访客通过对话窗口中输入并未发送的内容,客服操作人员可以在网站在线客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程,更方便了客服操作人员提前做好应答准备,并且抓住访客的心理状态,提高了客服工作效率,用词准确率以及对话的成功率。

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