
如何第一时间与访客建立联系,从而不损失任何一个流量? LR 提供了强大的邀请功能
当访客登陆网站,网站在线客服立即识别出访客身份,并调出访客的详细信息以便客服参考,更好的为访客提供咨询服务
可以让你知道访客使用哪种搜索引擎、使用什么关键词到访网站,客服要及时接待等功能
直观了解客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等
可以双向预知消息,访客通过对话窗口中输入并未发送的内容,客服操作人员可以在网站在线客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程,更方便了客服操作人员提前做好应答准备,并且抓住访客的心理状态,提高了客服工作效率,用词准确率以及对话的成功率。